Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site https://fauish.com et les ventes à distance de meubles et d’articles de décoration intérieure et extérieure destinées aux consommateurs en France.

Elles s’appliquent à chaque commande passée sur le site. Les conditions applicables sont celles présentées au client lors de la commande, sans préjudice des dispositions légales impératives.

2. Informations sur le vendeur et contact

Nom commercial : Fauish
Site internet : https://fauish.com
Adresse : 1505 Lochaber Ct, Glen Burnie, MD 21061, États-Unis
E-mail : investor@fauish.com
Téléphone : +1 (410) 522-7396
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de ses commandes et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.

Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants et de signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour des raisons techniques ou de maintenance. Ces dispositions ne limitent pas les responsabilités légales du vendeur.

4. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies illustrent les produits et ne remplacent pas les descriptions écrites.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé et les sommes encaissées pour les produits non livrables sont remboursées conformément à la loi.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires obligatoires sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix confirmé lors de la commande ne peut pas être modifié unilatéralement après sa conclusion.

5. Commandes et paiement

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier son panier, ses coordonnées, l’adresse de livraison et le montant total à payer.

La commande est soumise à sa validation et au traitement du paiement. Une confirmation est envoyée par voie électronique. En cas de problème légitime empêchant l’exécution de la commande, le client en est informé et les sommes encaissées sont remboursées lorsque la commande est annulée.

Les moyens de paiement proposés sont :

• Visa ;

• Mastercard ;

• JCB ;

• American Express.

Les paiements sont effectués au moyen des options disponibles lors de la commande. Aucun supplément interdit par la réglementation applicable ne sera facturé en fonction du moyen de paiement utilisé.

6. Livraison

La livraison est proposée en France selon les modalités suivantes :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

• Transport estimé : 5 à 12 jours ouvrés.

• Frais de livraison : 11 € pour les commandes inférieures à 75 €.

• Livraison offerte : pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 75 €.

Les délais sont estimatifs, sous réserve des délais de livraison contractuels et des droits du consommateur prévus par la loi. Les frais et conditions applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

Pour connaître les modalités détaillées, consultez notre Politique d’expédition.

7. Annulation des commandes

Avant l’expédition, le client peut demander l’annulation de sa commande par e-mail à investor@fauish.com, en indiquant son numéro de commande.

La possibilité d’annulation dépend de l’état de traitement de la commande. Si celle-ci a déjà été expédiée, le client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer son droit de rétractation.

En cas d’annulation acceptée, les sommes encaissées sont remboursées selon les modalités applicables.

Les détails figurent dans notre Politique d’annulation des commandes.

Cette procédure ne limite pas le droit légal de rétractation ni les autres droits impératifs du consommateur.

8. Rétractation, retours et remboursements

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il n’a pas à justifier sa décision.

Après avoir notifié sa rétractation, il dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour peuvent être à sa charge si cette information lui a été communiquée conformément à la loi.

Le consommateur peut exercer son droit par toute déclaration claire et non ambiguë, notamment au moyen du formulaire type prévu à cet effet ou de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à sa disposition. Les modalités d’accès à cette fonctionnalité doivent être indiquées avant la conclusion de la commande et rester conformes aux exigences légales.

En cas de rétractation légale, le remboursement comprend les sommes dues, y compris les frais de livraison standard. Il intervient dans le délai légal de 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Une période commerciale de retour de 28 jours est également proposée selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement. Cette facilité commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les retours liés à un défaut de conformité ou à une erreur imputable au vendeur sont traités conformément aux obligations légales applicables.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander la mise en conformité du produit dans les conditions et délais prévus par la loi, notamment par réparation ou remplacement. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.

La garantie contre les vices cachés s’applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’exercent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. Aucune disposition des présentes conditions ne peut supprimer ou restreindre les droits légaux du consommateur.

10. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison et au service client sont traitées pour les finalités correspondantes et dans le respect de la réglementation applicable, notamment du RGPD.

Selon les besoins du service, certaines données peuvent être transmises aux prestataires participant au traitement des paiements, à la livraison, à l’hébergement ou au fonctionnement du site, dans la limite de leurs missions.

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données. Leur conservation est limitée aux durées nécessaires aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

Conformément à la réglementation, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par la loi, demander l’accès à leurs données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, s’opposer à certains traitements et exercer leur droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elles peuvent également retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour toute demande relative aux données personnelles : investor@fauish.com.

11. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client à investor@fauish.com ou au +1 (410) 522-7396, pendant les horaires indiqués à l’article 2.

Nous privilégions une résolution amiable des différends. Si le litige n’est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont les coordonnées doivent être communiquées conformément à la réglementation applicable.

Le consommateur conserve le droit de saisir les autorités et juridictions compétentes. Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos et autres contenus du site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.