Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées lors de votre navigation sur https://fauish.com, de vos achats, de la livraison de vos commandes et de vos échanges avec notre service client.

Nous appliquons les règles de protection des données en vigueur, notamment le RGPD et la loi française Informatique et Libertés, dans la mesure où elles sont applicables à nos activités.

2. Responsable du traitement et contact

Le site est exploité sous le nom Fauish. Les coordonnées de contact sont les suivantes :

Coordonnées Informations
Site internet https://fauish.com
E-mail investor@fauish.com
Téléphone +1 (410) 522-7396
Adresse postale 1505 Lochaber Ct, Glen Burnie, MD 21061, États-Unis
Horaires du service client Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00


3. Données collectées et finalités

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.

  • Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes, factures, retours et remboursements.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la vérification des transactions, selon le moyen de paiement utilisé.

  • Échanges avec le service client : messages, demandes et réclamations.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

  • Données de navigation : pages consultées, interactions et préférences relatives aux cookies, selon les traceurs utilisés et vos choix.

Ces données servent à gérer les commandes et les livraisons, traiter les paiements et les demandes après-vente, respecter nos obligations légales, sécuriser le site et, lorsque les conditions sont réunies, mesurer l’audience ou réaliser des actions de prospection.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Bases juridiques

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’une des bases juridiques suivantes :

Finalité Base juridique
Commandes, paiements, livraisons et retours Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Sécurité, prévention des fraudes et défense de nos droits Intérêt légitime, sous réserve de vos droits
Prospection commerciale Consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base autorisée par la loi
Cookies statistiques et publicitaires soumis à consentement Consentement préalable

Le consentement donné pour une finalité ne vaut pas automatiquement pour une autre. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer son audience ou proposer des publicités.

  • Cookies nécessaires : ils permettent les fonctions essentielles, telles que le panier et la sécurité. Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable uniquement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.

  • Cookies statistiques : ils servent à analyser l’utilisation du site. Lorsqu’ils ne sont pas exemptés, ils nécessitent votre consentement préalable.

  • Cookies publicitaires : ils peuvent servir à mesurer les campagnes ou à personnaliser les annonces. Ils nécessitent votre consentement préalable lorsque la réglementation l’impose.

Lors de votre visite, vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement, ou personnaliser vos choix, sans que le refus soit plus difficile que l’acceptation. Ces traceurs ne doivent pas être activés avant l’obtention d’un consentement valable.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site. La liste des traceurs réellement utilisés, leurs finalités, leurs responsables et leurs durées doit être indiquée dans ce module ou dans une information facilement accessible.

6. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions respectives, les données peuvent être communiquées :

  • Aux prestataires de paiement pour traiter les transactions ;

  • Aux transporteurs pour assurer la livraison et le suivi des colis ;

  • Aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité ;

  • Aux prestataires d’analyse ou de publicité, lorsqu’ils sont effectivement utilisés et que les conditions légales sont remplies ;

  • Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous limitons les données communiquées à ce qui est nécessaire. Les prestataires concernés doivent être identifiés selon les services effectivement utilisés et soumis aux obligations de protection des données applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts éventuels dépendent des services réellement utilisés et de leur organisation.

Lorsqu’un transfert est soumis au RGPD, il doit reposer sur un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les transferts qui concernent vos données et sur les garanties applicables.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales et des délais applicables à la défense de nos droits.

  • Commandes et service client : pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et des demandes associées.

  • Factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable.

  • Réclamations et litiges : pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits concernés.

  • Prospection commerciale : pendant la durée justifiée par cette finalité et selon les règles applicables.

  • Données techniques et journaux de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic des incidents.

  • Cookies et autres traceurs : selon leur finalité, leur durée propre et les règles applicables. Ces durées sont distinctes de celles des données de commande et de facturation.

Les durées précises doivent être déterminées et documentées en fonction des données et des outils effectivement utilisés. À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de conservation liée à un litige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions. Les mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques identifiés.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

  • Directives après décès : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit applicable.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions légales, notamment lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale.

11. Exercice de vos droits et réclamation

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données, contactez-nous :

  • Par e-mail : investor@fauish.com

  • Par courrier : 1505 Lochaber Ct, Glen Burnie, MD 21061, États-Unis

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes ; vous en serez informé dans le délai légal initial.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/

Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente dans les conditions prévues par le RGPD.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est publiée sur https://fauish.com avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Coordonnées Informations
Site internet https://fauish.com
E-mail investor@fauish.com
Téléphone +1 (410) 522-7396
Adresse postale 1505 Lochaber Ct, Glen Burnie, MD 21061, États-Unis
Horaires du service client Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00

Pour faciliter le suivi de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.